東方測(cè)控嚴(yán)格按照中華人民共和國(guó)《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》、國(guó)家產(chǎn)品出口標(biāo)準(zhǔn)要求，配備專業(yè)技術(shù)人員，提供充足經(jīng)費(fèi)保障，提升服務(wù)品質(zhì)，滿足客戶需求。

1.服務(wù)響應(yīng)：

若產(chǎn)品出現(xiàn)故障，將立即進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷和遠(yuǎn)程維護(hù)，并通過電話、傳真、售后服務(wù)平臺(tái)等方式指導(dǎo)用戶技術(shù)人員進(jìn)行測(cè)試和修正操作。如故障仍無法排除，將根據(jù)國(guó)內(nèi)客戶需求，24小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)。

2.客戶檔案管理：

產(chǎn)品交付使用后，為客戶指派專人長(zhǎng)期做系統(tǒng)維護(hù)和技術(shù)支持工作，并把每次出現(xiàn)的問題和處理方法登記成冊(cè)，形成設(shè)備管理檔案。

3.產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)：

產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)是售后工作的重要組成部分，東方測(cè)控結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)，對(duì)客戶就產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)以及集中培訓(xùn)。

4.備件：

建立客戶產(chǎn)品檔案和備件庫(kù)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品備品備件供應(yīng)。

       售后服務(wù)電話：+86 415 3860 999    400-8949-699